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Kontakt

Kontakt

 

Bevor Sie mit uns in Kontakt treten lesen Sie sich bitte die folgenden häufig gestellten Fragen (F.A.Q.) durch. Am Ende dieser Seite haben Sie dann immernoch die Möglichkeit uns eine Nachricht zu schreiben, falls die Antwort auf Ihre Frage nicht aufgeführt ist.

 

1. Ist eine Bezahlung per PayPal möglich?

2. Woran erkenne ich, ob ein Produkt verfügbar ist oder nicht?

3. Wie erfahre ich, ob ein Produkt wieder auf Lager ist?

4. Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?

5. Handelt es sich bei den Waren um Neu- oder Gebrauchtwaren?

6. Ist Abholung möglich?

7. Ist ein Versand ins Ausland möglich?

8. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

9. Haben Sie einen Instagram-Account bzw. Blog oder können Sie einen empfehlen?

10. Was passiert, wenn ich die Ware nicht bezahle?

 

1. Ist eine Bezahlung per PayPal möglich?

Ja, eine Bezahlung per PayPal ist möglich.

 

2. Woran erkenne ich, ob ein Produkt verfügbar ist oder nicht?

Ist ein Produkt verfügbar, so wird in der Produktübersicht ein kleiner grüner Punkt mit dem daneben stehenden Text "Auf Lager" angezeigt. Fehlen diese beiden Angaben, so ist das Produkt zur Zeit nicht auf Lager.

 

3. Wie erfahre ich, ob ein Produkt wieder auf Lager ist?

Ist ein Produkt zur Zeit nicht auf Lager, so können Sie sich über die Verfügbarkeit benachrichtigen lassen. Klicken Sie dazu im entsprechenden Produkt auf "Bei Verfügbarkeit benachrichtigen" und geben dann Ihre Email-Adresse an. Nachdem das Produkt wieder auf Lager ist, erhalten Sie einmalig eine Email, die Sie darüber informiert.

 

4. Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?

Ja, Kauf auf Rechnung ist möglich.

Dies läuft bei uns über PayPal ab. Sie brauchen hierfür kein PayPal-Konto. PayPal prüft neben Ihrer Bonität auch ob es sich bei der angegebenen Adresse um Ihre Adresse handelt. Sollte somit Kauf auf Rechnung abgelehnt werden, muss das nicht zwingend an Ihrer Bonität liegen. Achten Sie deshalb besonders auf die Richtigkeit Ihrer Adresse!

 

5. Handelt es sich bei den Waren um Neu- oder Gebrauchtwaren?

Bei den Kosmetika handelt es sich um Neuware. Die Artikel können leichte Kratzer aufweisen, sind davon abgesehen aber neu und unbenutzt! B-Ware wird entweder verschenkt (maximal drei Artikel pro Bestellung) oder zu sehr günstigen Preisen verkauft und in den Angeboten als solche ausgewiesen.

Bei den Spielen und Spielwaren handelt es sich zum Großteil ebenfalls um Neuwaren. Manche Spiele oder Bücher sind Gebrauchtwaren, werden aber als solche ausgewiesen und befinden sich in gutem Zustand.

 

6. Ist Abholung möglich?

Ja, Abholung stellt kein Problem dar! Bitte kontaktieren Sie uns nach Aufgabe Ihrer Bestellung für einen Termin hierfür.

 

7. Ist ein Versand ins Ausland möglich?

Ein Versand ins Ausland ist möglich. Die Versandkosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

 

8. Ich habe keine Bestellbestätigungsemail erhalten. Was soll ich tun?

Die Bestellbestätigungsemails werden automatisch vom System generiert und versendet. Sollten Sie keine entsprechende Email erhalten, so schauen Sie bitte zunächst im Spamordner Ihres Email-Dienstes nach. Sollten Sie dort auch nicht fündig werden, so können Sie uns gerne kontaktieren.

 

9. Haben Sie einen Instagram-Account bzw. Blog oder können Sie einen empfehlen?

Ja, auf Instagram finden Sie uns unter: Schnaeppchenschloss. Weiterhin können wir Ihnen den Blog von Selina empfehlen, bei dem Sie einige Erfahrungsberichte und Bilder zu unseren Nagellacken sehen.

 

10. Was passiert, wenn ich die Ware nicht bezahle?

Sie haben zehn Tage Zeit Ihre Bestellung zu bezahlen. Bitte beachten Sie: Wir werden Ihnen keine Zahlungserinnerung senden. Sollte in diesem Zeitraum kein Geld auf unserem Konto eingegangen sein, verlieren Sie jeglichen Anspruch auf die Ware. Wir werden weiterhin Ihre Bestellung stornieren, sowie Sie für weitere Käufe dauerhaft ausschließen.

 

11. Gesuchte Antwort nicht dabei?

War die gesuchte Antwort nicht dabei, so können Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular schreiben. Klicken Sie dazu hier.